社群营销动态——核心关键词“价值”

社群运营似乎成了一种潮流，大家都在追，也衍生出了专门的社群运营岗位。之前在秋叶的《社群营销实战手册》看到这样的理解：“社群=为了某一共同目的聚集在一起互帮互助共同实现价值的非正式组织”。深有同感，这几年在做社群运营时也一直都在围绕着“价值”这个核心关键词去不断优化突破。话不多说，直接上实操案例，今天和大家分享下之前运营宝妈社群的一些经验。

一、想清楚

在想做社群时，一定要花时间，静下心来，好好想清楚为什么要做社群，目标是什么？当时我们是做母婴社交新零售的电商平台，所以做宝妈社群的目标就非常明确：1.通过社群提升平台价值和公信力；2.更好的服务精准核心用户；3.社交裂变引流&转化

二、创造价值

社群价值，才是用户愿意聚集在社群的目的 ，所以实现社群目标的核心点就是提供和创造符合用户需求的价值。搞明白这点，社群运营策略的方向就很清晰了，先理清用户问题和需求，才能更有针对性地创造社群价值。

我在规划社群价值时一直贯彻自己的“因果理论”【用户是因，也是果，我们只是帮用户在因和果中间更好更快的把桥搭好，用户收获因果，才有我们的果。】，所以我始终从用户的因入手：

1. 我们在为什么样的用户服务？（准妈妈+宝妈&3岁内宝宝）
2. 她们都有哪些问题和需求？需求程度如何？（知识需求、产品需求、服务需求、社交需求、自由副业需求等等）
3. 她们凭什么选择我们，我们能为她们提供什么价值？（邀请母婴相关医生或专家入驻社群、线上线下知识分享和讲座、线下社交活动、产品和服务上门、副业收入等等）

三、激励用户

一个优质的社群，一方面是我们为用户创造价值，另一方面是引导和激励用户创造价值。用户创造价值是社群持续运营的关键，要做好的是给用户提供动力和辅助工具帮用户创造价值。比如我们在激励用户UGC时，发现了一些问题：1.很多素材质量不好，没有好的产品素材（商家有，会摄影的用户有）2.不会设计。我当时就想有没有第三方平台能把这些素材资源整合在一起，能让所有用户共享使用。最后我找到了稿定设计，其营销动态功能就能很好解决问题。

1、批量操作分类管理，成员共享，快速发圈

• 批量操作：多张图片/视频、多段文字，一键上传下载转存/复制至剪贴板；
• 分类管理：为每个资源配置多个标签及来源信息，支持筛选多个标签查看；
• 实时共享：关注该账号的粉丝用户，可实时查看最新发出的动态，共享转发；
• 一键转发至微信朋友圈。

2、提供海量营销节点热点素材

营销动态每日更新大量热点内容，覆盖社交营销、朋友圈文案、早晚问候、节日祝福、行业资讯、营销热点等多个类型，很好的覆盖了各方面的需求，加之营销动态签约了海量的设计和文案策划师，保证了创意需求避免重样没新意，省时省力的同时也更好地帮助用户进行内容产出。

说在最后，社群是人的聚集也是对人的运营，要制定好社群的三观，守好自己的底线，并且坚持下去。