在线教育培训行业该如何做社群运营？
2023-04-17 21:19社群被很多行业视为低成本获客的首选途径，所以在线教育行业里，很多机构已经锁定社群运营这一途径
虽然社群运营操作门槛低，但想要维护好却不简单，今天稿叔不讲如何能做出现象级刷屏的活动（咱们普通群众还是要脚踏实地做好每一步运营），简单梳理了关于社群运营的思路，主要通过定位、模式、规则、技巧、工具方面与大家交流分享
一、社群的定位
社群的定位是很多行业在运营过程中很容易被忽略的一个环节，定位主要包括产品分析、用户分析、社群目的三个方面
如果让稿叔做一个社群营销，那俺首先会思考这几个问题：
1、我们有什么产品？在同类型产品中我们有什么优势？能为用户带来什么好处？
2、我们的产品针对的群体是什么（是职场还是k12）？他们的需求是什么？他们最容易接受的方式是什么？
3、营销的目的是什么？（例如是诱导用户消费还是app需要拉新注册，又或是需要用户帮助传播等）
在思考以上问题之后，再着手社群营销就会变得非常明确，也更容易让产品有趋利的效果
二、社群运营常见模式
1、群裂变模式
例如0元免费领、21天xx训练营、7天搞定xx等活动，都是通过借助活码群裂变工具，成为了很多社群运营的主要方式
优点：可以快速获得一大批对某项福利感兴趣的用户，实现快速拉新
缺点：群变现的转化率较低，大多用户都是抱着割韭菜的心理，用户很难产生黏性
2、打卡模式
例如xx21天读书打卡计划、每日学习打卡等等，相信很多在线教育行业的老友们都不陌生，利用学习打卡模式，打卡的平台一般有小程序、公众号、H5等，形式常见的有分享链接、点击（小程序、H5）、海报等打卡方式，分享的渠道多集中于朋友圈
优点：有利于在短时间内培养用户一种良好习惯，提高用户互动、活跃度
缺点：对社群的高效组织能力要求较高，打卡模式、时间及规则制定也有一定要求
3、交流模式
这类群也通常被称之为“同好”社群，例如家长与家长之间、家长与老师之间的交流群，就是对某一类问题较为关注的用户组建的交流分享群
优点：互动性强、活跃度高，用户可以自主的生产内容，运营难度小
缺点：转化率最低，由于用户属性，很难产生转化率
三、社群规则制定
每个社群都有大量的用户，这就需要规范的管理，用户的规范，将直影响后续社群的管理和转化，规则制定针对不同用户，可分为运营规则和用户规则
1、运营规则
运营规则是针对整个社群而定的，一般来说，会明确规定拉新发布、社群维护、信息管理、转化方式等
举个栗子：
前期拉新需要进行相关的社群引流，比如制定活动内容、发布相关软文吸引关注等
用户加入社群之后，需要为用户答疑解惑、传播信息等
当有大量用户时，需要维护用户的活跃度，对用户进行规范有效的管理
制定群规、制定话术规范等细节内容，在合适的时间进行关单处理
2、用户规则
为了达到社群的目的，建立良好的口碑，以及促进用户转化，需要引导用户规范，一般可以考虑以下几点：
用户的规范化管理，例如进群修改名片、群内社交规范、用户获取资料的流程等等
奖惩明确，例如发布对产品有利的内容可以适当奖励，而发布有损内容或广告信息直接T除等
特殊情况处理，例如社群内用户意见不合、非正常聊天等等
四、社群运营技巧
这里主要讲几点社群需要掌握的分享技巧，利用内容和福利可以刺激用户转发分享，目前常见的几种方式有：
1、前置分享
1）用户想要获取福利就必须按照要求转发分享，通过审核之后才可以获取福利
2）用户自己参与条件不够，需要获得更大利益就需要分享转发来获取免费名额或者抽奖机会等
需要注意的是，随着群内人数的增多，对利益的需求就会越来越大，比如赠送礼品，人数越多成本越大，所以对于这点就需要充分考虑，建议可以选择工具、电子书、网络教程、资源等几乎不产生利益的福利
2、后置分享
集赞、助力等是目前常见的模式之一，为了打消转发者的心理顾虑，可以让转发的人和助力的人同时获得福利，也满足了社交中的利他属性
举个栗子：
单人报名需要100，但双人同时报名没人只需要60，用户的接受度就提高了
五、社群运营辅助工具
在社群运营的过程中，经常需要为拉新、招生、活动等制作一些图片加以宣传，例如我们常见的教育招生裂变海报、社群运营公众号配图、课程封面等等
但不是每位运营er都会设计，那这时候怎么办呢？稿叔这就为你献上法宝，看看俺是怎么解决的吧！
针对教育培训行业，提供超多种使用场景，例如公众号首图、课程封面、横版海报、公众号次图、手机海报、长图海报、课程详情页、招生H5、视频、PPT、方形海报、关注二维码、手账等等
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