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购买/支付常见问题

更新时间:2020-04-13 15:57

01、是否可以开发票?在哪里开?提供什么类型发票?

于稿定设计购买会员、单购设计模板素材等均可申请开发票,我们将提供电子发票形式的增值税普通发票,在2个工作日内发送至您填写的联系人邮箱内;

 

个人VIP或单购:进入稿定设计个人中心(右上角头像下拉框)的【订单/发票】中申请

企业VIP:登录企业版空间,点击右上角设置按钮,进入【订单/发票】中申请

 

02、发票填错了信息怎么办?

您可联系稿定设计首页右侧的客服,我们将为您提供相关服务。

 

03、你们发票开的项目是什么?

购买会员开具的发票项目为:创意设计系统服务

单购设计作品开具的发票项目为:版权服务费

 

04、连续包月突然断了,导致不是会员,怎么办?

可能是自动扣款时支付账户余额不足,您可以重新订购会员。

 

05、网站的连续包月会员如何取消?

如您使用微信支付,可打开微信 > 点击进入“我” > 点击进入“支付” > 点击右上角 > 点击“扣费服务” > 选择业务并停止扣费。

如您使用支付宝支付,则打开支付宝 > 点击进入“我的” > 点击右上角“设置” > 点击“支付设置” > 点击“免密支付/自动扣款” > 选择业务并停止扣费。

 

06、支持公对公转账付款吗?

目前暂无线上对公转账服务,您可联系稿定设计首页右侧的客服,我们将为您提供相关服务。

 

07、购买会员或单购设计作品后是否可以退货退款?

稿定设计提供的付费服务属于虚拟产品,请您在购买前确认服务内容、功能和条款,一经生效后不支持退订和退款,请您谅解。

 

关于故障:
会员服务期限中包含稿定设计解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间,对上述情况所需用的时间或造成的任何损失(如有),稿定设计不予任何形式的赔偿/补偿,但稿定设计会尽可能将影响降至最低。
关于退款:
您知悉并同意,会员服务系网络商品和虚拟商品,采用先收费后服务的方式,会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格,而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质,会员服务一经开通后不可转让、退款(如因会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用除外)、换货、兑换现金亦不得用于商业领域,如买卖、置换、抵押等。为了保证您的用户权益,请您通过官方渠道购买稿定设计会员,一切通过非官方公布渠道取得的虚拟产品及其衍生服务均不获保护,并且稿定设计有权中止或终止对您的服务;由此给您带来的损失,稿定设计无须承担责任。