刚搬来现在住的这个小区的时候熟悉了下周边,水果生鲜超市就两家,面积都差不多,小区内有幼儿园,地方比较安静,生活条件也不错。我楼下的那家超市生意很火爆,每天上午晚上超市人挤人,另外一家就跟他们家形成鲜明的对比,最近,小区周边又新开了几家同样的生鲜水果小店。
一次有机会碰到老板就跟他唠起嗑来,夸他们家生意做得不错,是不有什么秘诀?老板坦言,搬来这个小区开店到现在已经五六年了,都已经送走一家又一家的同行,要说秘诀那也只有一个:把客户变成朋友!
仔细揣摩其实老板说的一点没错,生鲜水果店最难的就是获取客户的问题,其余才是品质和价格的问题,把客户变成朋友其实有几点是需要思考的。
第一点、信任营销
朋友之间最重要的就是信任,客户对你的信任,你对客户的信任。因此要严格把控进货渠道,严格甄选,保证蔬菜水果在新鲜的基础上,让朋友吃得开心。
第二点、营销手段
不难发现平时老板家门口会放着大大小小的展架海报,上面都是对产品的宣传,最重点是加入社群这个二维码,上面清楚写着:可线上预订送货上门、不定时抽奖及优惠券。毫不避讳的说本人也是这社群里面的一员,平时跟老婆上下班比较晚回家,到家买菜做饭是很辛苦的一件事,每次下班前会跟老婆确认好回家点,直接在群里找老板订好蔬菜水果,晚上直接送到家。
更重要的是菜品绝对新鲜,而且每次送来的袋子里,总会多出一两样没点的蔬菜或是水果,同样是新鲜品质好的。同时还会有一张手写小卡片:朋友,工作一天辛苦了,祝您用餐愉快,送您一份水果,注意身体,劳逸结合。留言:您家的老朋友。
微信群、朋友圈每天都会发一下新鲜果蔬、新到货以及活动的互动帖子,这里值得注意的是,每一条帖子都制作的很精致很讲究,朋友圈及社群变成了一个很好的营销平台。
好奇心驱使,我想知道老板每天这么忙的生意还有时间专心编辑文案、制作图片吗?原来老板在用稿定设计旗下营销动态工具,它提供素材分享+一键转发的能力,丰富的高端朋友圈素材,每日更新热点素材原创内容,不需要冥思苦想,轻松就可以将想要的素材发送出来给大家。这就是工欲善其事必先利其器,助力水果店获客。
第三点、情感营销
这个世界每天都会发生着大大小小不好的遭遇,失落、困惑,独自一个人闯荡江湖,也需要有一群热心的陌生人能给予你温暖,老板家做生意就是这样的,对待每一个进店的客户的关照会让人心里面很暖。也因此这样,小区的大部分住客会上他们家采买东西,而且还会推荐身边的人到他们家去买,这样一来越来越多的人愿意到这里来。
生意难、赚钱难,或许可以换一种思维,换一种方式让生意变得越来越红火。